自成立丹洲镇政务服务中心以来，丹洲镇以作风建设为抓手，以便民服务体系为依托，按照“便民、为民、利民、惠民”的要求，推行政务公开打造“零距离”服务，在工作中注重发挥党员的先锋示范作用，在窗口服务中努力践行创先争优。9月以来，全镇政务服务中心共办理事项350余件，接受群众咨询420多人次，满意率达99.8%。

      一是集中办公，打造服务新平台。设立服务窗口，变分散办公为集中办公，“政务大厅”将党政、民政、残联、新农合、计划生育、劳动保障、人民调解、农服等8项服务事项集中在一起办公，工作人员实行挂牌上岗。在服务项目的设置上，与经济建设和群众生活密切相关的事项，都纳入到政务大厅的服务范围，从受理、承办、回复三个环节，提供全程服务、规范服务，让老百姓少跑一趟路，少跨一道门，少找一个人，在最短的时间内把要办的事办好，实现一处审批、一站式服务、一次性办结，及时为服务对象提供高效服务。
   
      二是全程服务，真情为民办实事。将政务大厅服务事项、办理程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准进行全面公开，在规定的时限内办结，实现了“多次办结”到“一次办结”的转变。工作中要求政务大厅工作人员热情接待，耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，由群众跑变为干部跑，由被动服务变为主动服务，把实事好事办到群众家门口。

      三、提升服务水平，树立服务典型。该中心积极培育典型，放大典型的示范带动作用。政务中心全体窗口人员开展了以提升服务水平为目标的“三赛”活动：一赛服务态度。要求服务积极主动，热情耐心，无官僚习气，即使遭受办事群众不理解、无端辱骂等情况，也能顾全大局，微笑面对，耐心解释。二赛服务品质。要求依法行政，不徇私情，不谋私利，不出现“吃、拿、卡、要”等现象，无举报投诉。三赛服务效率。要求业务技能高，程序操作熟，按时或提前办结率高，办事无差错。通过树立服务典型，使全体工作人员内强素质，外树形象，促进了窗口服务运转协调、秩序优良、高效快捷。自开展创先争优活动以来，中心受理事项现场办结率达到98.5%，按时办结率达到99.8%，办结同意率99.8%，群众满意率达到99.9%。

      四、接受群众监督，优化服务环境。镇党委、镇政府全程加强对政务大厅工作情况的检查、督促，同时让群众进行监督。监督的主要形式有：一是在政务中心办事大厅设立了“政务服务中心工作人员”专栏，公开工作人员照片、姓名、职务等，自觉接受群众监督；二是在政务中心办事大厅设立意见薄，让群众写下自已的意见和建议；三是政务中心设立热线电话，随时接受群众咨询投诉。四是政务服务中心领导小组根据群众评议情况每季度评定出“创先争优文明窗口”和“创先争优服务标兵”。
   
      自镇政务中心运转以来，密切了党群干群关系，维护了社会稳定，营造了良好环境，促进了全镇经济社会又好又快发展，同时也把创先争优活动落实到实处。