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用好创新“金钥匙” 持续优化政务服务
“现在都是电脑自助交税，方便快捷多了，”正在三江侗族自治县行政审批局办理交税业务的市民赖先生满脸轻松。
近日，记者来到县政务服务中心看到，大厅门口严格落实疫情防控要求，来办事的市民需佩戴口罩，完成体温测量、扫抗疫情二维码等程序后方可进入场所。大厅内宽敞明亮，内设政务服务功能齐全，不仅有导引台、政策咨询台、自助办事设备，还有帮办代办、免费复印、免费充电桩、母婴室、侗语服务台、无障碍洗手间等便民措施。同时，还设置了“办不成事”反映窗口，进一步拓宽企业、群众诉求反馈渠道，不断提高政务服务满意度。
据县行政审批局局长曹秋园介绍，县行政审批局聚焦“我为群众办实事”，深入推进政务服务“全城通办”“跨省通办”，实现群众在柳州范围内就近能办、多点可办、少跑快办，与贵州、湖南的一些县份签订“跨省通办”战略合作协议。目前，三江县政务服务“全城通办”事项336项，“跨省通办”事项138项，办件量达4602件。在全市范围内率先设置无差别全科受理综合服务窗口，整合23个部门的357项政务服务事项进驻县政务服务中心无差别全科受理综合服务窗口，积极推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，基本实现 “一窗受理、集成服务”和群众“最多跑一次”便民服务，审批效率大幅提升。近年来，县行政审批局按照县委、县人民政府工作要求，全面深化“放管服”改革，优化再造服务流程，提升政务服务效率，用好创新这把金钥匙，完善服务功能，切实发挥好营商环境“第一窗口”作用，让群众办事更舒心，让企业办事更方便，为全县经济社会高质量发展提供有力的政务服务保障。2021年，帮助企业免费刻制印章2280枚，为企业和群众减免费用228000元。共审批行政许可申请5135件，受理业务咨询5276件，服务企业5331家，被评为全区政务服务工作突出贡献奖集体、柳州市民族团结进步示范单位、三江县2021年度最佳志愿服务组织。2021年，我县政务服务满意度达99.9%。
编辑：陆梁鑫
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