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【创建自治区文明城市】

创城争先锋 守护平安路——三江强化文明交通助力创城

2023年以来，三江侗族自治县公安局交通管理大队以“减量、控大、治堵、服务”为主线，扎实做好交通安全、窗口服务、拥堵治理、诉求回应等工作，全力营造安全、有序、畅通的道路交通环境，助力三江创建自治区文明城市。

严打交通违法，强化事故预防

2023年，三江通过强有力的执法干预全力稳定交通安全形势，交管大队联合有关部门开展不定期的车辆源头、驾驶人、各国道、乡镇道路等隐患排查工作，全年共排查安全隐患40余处，及时下达隐患整改通知书26份，约谈2家单位企业负责人，在209、321国道线和城区主要干道，设置提示标牌500余处，摆放锥筒2000余个，疏导滞留车辆超万辆，全力确保辖区道路安全畅通。

创新便民举措，优化服务质量

持续深化公安交管“放管服”改革，创新推出更多便民利民新举措。制定印发交管业务服务窗口工作规范，明确具体窗口服务要求，实行领导值班、延时服务、周末服务、“送考下乡”等制度，并通过线上线下相结合的方式对窗口服务工作进行督导检查，持续长效深化便民服务。扎实推进“一窗通办”改革，各农村派出所均开设“交所合一”业务窗口，在程村中心派出所设置两台自助受理机，可办理车驾管6项简单高频的驾驶证业务；在厘金滩党群服务中心、独峒镇唐朝村党群服务中心设置车驾管业务“社会办”窗口，通过引导群众使用“交管12123”手机APP办理各类交管业务，使办理业务更便民、更省时、更高效。

强化警力执法，保障出行安全

深化“两峰两巡”机制，大队领导下沉一线，早晚高峰带头上路面，上下午平峰主动进窗口，有效提高见警率和执法威慑力，进一步确保道路畅通有序。全力打造稳固校园“护学岗”，切实做好辖区校园及周边道路交通安全管理，为广大师生提供平安出行交通环境，要求执勤民辅警每天早高峰提前30分钟上岗，晚高峰延后离岗，做到交通流量不减，执勤警力不撤。执法期间，共出动警力500余人次，劝导各类交通违法行为1000余次。启动轻微交通事故线上视频快处。自2023年10月以来，共累计快处交通事故19起，事故处置用时7至8分钟，事故处理占比逐步上升，有效避免小事故造成大拥堵。

做好热线办理，确保群众满意

提高思想认识，重视热线办理工作，从解决群众利益诉求的根本出发，真心实意为群众排忧解难，提升问题解决率与群众满意率。细化措施机制，完善热线办理工作流程，接到分派任务后，按照求助、投诉两大分类进行工作，积极分析成因，总结规律，提升热线办理的规范化水平。强化考核通报，定期通报各部门政府热线办理情况，督促各部门严格按照考评办法要求，规范、落实热线办理工作，进一步提升人民群众安全感和满意度。2023年，共收到群众通过“12345”政务服务热线反映问题130余件，按时办结率100%。

通讯员：覃敔哲

编辑：杨瑞玲